CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

L’Atelier d’Anaïs

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet de L’Atelier d’Anaïs, micro-entreprise proposant des créations artisanales comprenant notamment des bougies parfumées, fondants parfumés, brumes d’ambiance, potions parfumées, tisanes et coffrets.

Vendeur :
L’Atelier d’Anaïs
Micro-entreprise
Adresse : 77500 CHELLES
SIRET : 991310756
Email : latelierdanais77@gmail.com

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de L’Atelier d’Anaïs et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

L’Atelier d’Anaïs propose des créations artisanales fabriquées avec soin, notamment :

• bougies parfumées ;

• fondants parfumés ;

• brumes d’ambiance ;

• élixirs parfumées ;

• infusions ;

• coffrets cadeaux.

Les photographies, couleurs et descriptions des produits sont réalisées afin d’être les plus fidèles possibles.

En raison de la fabrication artisanale, de légères variations peuvent apparaître entre les produits (couleur, aspect, finition, rendu du parfum). Ces variations ne constituent pas un défaut.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

L’Atelier d’Anaïs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée au client par courrier électronique.

Article 5 – Paiement

Le paiement des commandes est effectué exclusivement par carte bancaire via les solutions de paiement proposées sur le site.

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

Article 6 – Fabrication et préparation des commandes

Les produits étant fabriqués artisanalement, un délai de préparation est nécessaire avant expédition.

Les commandes sont préparées dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Ce délai peut être prolongé lors de périodes exceptionnelles (lancements de collections, fêtes, périodes de forte activité). Le client sera informé dans la mesure du possible.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant validation de la commande.

L’Atelier d’Anaïs ne pourra être tenu responsable des retards ou problèmes liés au transporteur.

Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits concernés.

Toutefois, conformément à la réglementation en vigueur, ce droit peut ne pas s’appliquer aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non ouverts.

Article 9 – Retours et produits défectueux

L’Atelier d’Anaïs apporte le plus grand soin à la fabrication et au contrôle de ses produits.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité.

Le client devra contacter L’Atelier d’Anaïs par email dans un délai raisonnable en précisant :

• le numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• la nature du problème ;

• des photographies permettant de constater le défaut.

Après analyse de la demande, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).

Article 10 – Utilisation des produits parfumés

Les bougies, fondants et produits parfumés doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité indiquées sur les étiquettes et supports fournis.

L’Atelier d’Anaïs ne pourra être tenu responsable d’une utilisation incorrecte ou du non-respect des recommandations d’utilisation.

Article 11 – Tisanes et infusions

Les compositions de tisanes proposées par L’Atelier d’Anaïs sont élaborées avec soin.

Les informations communiquées concernant les plantes utilisées sont données à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical.

Le client est responsable de vérifier que les produits correspondent à sa situation personnelle.

Article 12 – Responsabilité

L’Atelier d’Anaïs garantit la conformité des produits vendus avec leur description.

La responsabilité de L’Atelier d’Anaïs ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation, négligence ou non-respect des consignes d’utilisation.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site L’Atelier d’Anaïs (textes, photographies, logo, créations, identité visuelle et contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 14 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une résolution amiable d’un éventuel litige.

Article 15 – Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des achats et à la relation client.

Elles sont utilisées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

L’Atelier d’Anaïs vous remercie pour votre confiance et votre soutien envers l’artisanat.